عنوان الماستر: تسويق الخدمات
السداسي: الثاني
اسم الوحدة: وحدة التعليم الاستكشافية
الرمز: وت أس 2.1
اسم المادة: تسويق الخدمات العمومية
الرصيد: 02
المعامل: 02
نمط التعليم: حضوري
أهداف التعليم:
• فهم خصوصية الخدمة العمومية
• فهم كيف يمكن تطبيق مبادئ التسويق على القطاع العمومي.
• القدرة على تكييف مبادئ التسويق مع خصوصية القطاع العمومي
• القدرة على وضع خطة تسويقية لحملة في القطاع العمومي
المعارف المسبقة المطلوبة:
- المام الطالب بالمبادئ العامة للتسويق
- التمكن من المفاهيم العامة للخدمة وتسويقها.
محتوى المادة
المحور الأول مقدمة: توسيع نطاق تطبيق مبادئ التسويق على القطاع العمومي
المحور الثاني تعريف وخصوصيات تسويق الخدمات العمومية
المحور الثالث سلوك مستهلك الخدمات العمومية
المحور الرابع المزيج التسويقي للخدمات العمومية
المحور الخامس التسويق الاستراتيجي للخدمات العمومية
طريقة التقييم: تقيم مستمر + امتحان نهائي ويقاس معدل المادة بالوزن الترجيحي للدروس (60%) والأعمال الموجهة (40%)
المراجع:
1. Laurent Hermel, Le marketing public, Economica , 1990
2. Marine Le Gall-Ely, Le marketing public, e-theque, 2003
3. Armel Severin Mbembo, Le marketing public dans le management des organisations publiques, Editions universitaires européennes, 2021Joe Wilson Schaefer, (2018), Content Marketing: Essential Guide to Learn Step-by-Step the Best Content Marketing Strategies to Attract your Audience and Boost Your Business Paperback .
- Enseignant: mohammed ouazani